Términos del servicio

Cada pedido que se realice en nuestro sitio web se encuentra estrictamente sujeto a las siguientes condiciones de venta de Paramicafe.cl (propiedad de Faro Trade SpA):

1. Información Contenida en el Sitio

Paramicafe.cl se reserva el derecho de modificar cualquier información contenida en este sitio, en cualquier momento y sin previo aviso, incluyendo las relacionadas con mercaderías, stocks, especificaciones, precios y condiciones comerciales.

2. Pedidos y Condiciones de Compra

Al realizar una orden en nuestra tienda, usted acepta las siguientes normativas:

  • Descuentos no acumulables: Los códigos de descuento emitidos, cupones o rebajas especiales no son acumulables entre sí, no se aplica descuento sobre descuento, ni son aplicables sobre productos que ya cuenten con una promoción vigente, a menos que se señale expresamente de forma contraria.
  • Disponibilidad: Todos los productos se ofrecen en base a la disponibilidad de stock real.
  • Derecho de Rechazo: La empresa se reserva el derecho a rechazar y cancelar pedidos de manera unilateral en base al comportamiento histórico o perfiles de riesgo de los clientes.

3. Comunicaciones y Correos Electrónicos

Se enviará información adicional por correo electrónico y/o mensajería de texto a los datos indicados al momento de realizar la compra. Dicha información puede contener el detalle del pedido, el estatus de pago y datos para su despacho. El envío de estas alertas lo podemos realizar directamente nosotros o a través de nuestras empresas de logística integradas para efectos de entregar un óptimo seguimiento a su compra.

📬 Evaluaciones de servicio: Al completar tu pedido, aceptas que podremos enviarte correos electrónicos con invitaciones para que evalúes de forma voluntaria tu experiencia de compra y los productos adquiridos. El objetivo es recopilar feedback para mejorar el servicio. Puedes darte de baja de estas solicitudes en cualquier momento mediante el enlace de cancelación integrado en cada correo.

4. Entregas y Despachos

Los productos solicitados serán procesados y despachados a la mayor brevedad posible. Los plazos estimados y tarifas vigentes se detallan en nuestra sección específica de Despachos.

El despacho se realiza mediante empresas de transporte de terceros (couriers). Buscamos operar activamente con las empresas que entregan los mejores índices de seguridad y velocidad. No obstante, no tenemos injerencia ni responsabilidad directa en el tiempo final de entrega una vez que el paquete ha sido entregado al transportista.

Los plazos de envío comenzarán a regir a partir del momento en que se valida tanto la compra como el medio de pago. La entrega se puede ver afectada por errores en la dirección provista por el cliente o por Eventos de Fuerza Mayor (actos gubernamentales, huelgas, desastres naturales, accidentes viales, fallas de suministro del fabricante, etc.). Ante estas situaciones extraordinarias fuera de nuestro control, los plazos de entrega quedarán suspendidos de manera justificada.

5. Estado de los Productos y Verificación

Es responsabilidad exclusiva del comprador verificar la cantidad y variedad de los artículos solicitados al momento de recibirlos.

En caso de recibir un producto que no corresponda a lo solicitado, te pedimos ponerte en contacto inmediato con nuestro canal de servicio al cliente para coordinar el cambio, sin perjuicio del posterior ejercicio de tu derecho de garantía legal.

⚠️ Importante (Línea de Cápsulas): Para hacer efectiva cualquier reclamación de cambio o devolución por daños en cápsulas de café provocados por el servicio de despacho, es estrictamente obligatorio dar aviso en un plazo máximo de 72 horas corridos desde la entrega. Para todo evento, es requisito obligatorio conservar y exhibir la boleta o factura de compra.

6. Precios, Validación y Facturación

Los pagos realizados en el sitio se efectuarán mediante las pasarelas y medios electrónicos autorizados. En el caso de tarjetas bancarias, las transacciones quedan sujetas al contrato existente entre el cliente y su Banco emisor, quedando Paramicafe.cl ajeno a dicha relación contractual.

Toda transacción efectuada en este portal queda sujeta a confirmación y validación interna por parte de Faro Trade SpA, la cual verificará de forma exhaustiva:

  1. Disponibilidad de stock real en bodega al segundo de procesar la oferta.
  2. Validación comercial del medio de pago utilizado.
  3. Autenticidad y concordancia de los datos de facturación y despacho ingresados.

El consentimiento comercial se entenderá formalizado una vez que nuestro sistema envíe de forma automática la confirmación escrita del pedido a la casilla de correo registrada, siendo emitida para todos los efectos en la ciudad de Santiago de Chile.

7. Políticas Complementarias

Para conocer en profundidad las dinámicas de soporte técnico, garantías, retractos legales y seguridad de datos, te invitamos a leer los siguientes documentos obligatorios que forman parte integral de estas condiciones de venta:

8. Información Legal del Vendedor

De acuerdo a las normativas de comercio electrónico en Chile, se detalla la identidad del operador comercial:

  • Razón Social: Faro Trade SpA.
  • RUT: 77.093.382-K.
  • Domicilio: Cerro el Plomo 5931, Of. 510, Las Condes, Santiago, Chile.
  • Representante Legal: Catalina Larrain Ureta.
  • Canal de contacto unificado: contacto@paramicafe.cl

9. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen e interpretan de manera exclusiva bajo la Legislación vigente de la República de Chile. Cualquier controversia será sometida a los tribunales ordinarios de justicia competentes.

Última actualización técnica del documento: 7 de junio de 2026.