Política de envío
En Paramicafe.cl (propiedad de Faro Trade SpA) nos esforzamos por hacer llegar tus productos y accesorios de café a la mayor brevedad posible, garantizando la máxima seguridad en el traslado.
🚚 Información Detallada de Envíos: Puedes revisar la tabla completa de tarifas actualizadas por región, comunas con cobertura, horarios de corte y opciones de retiro ingresando directamente a nuestra página informativa de Condiciones y Valores de Despachos.
1. Modalidades de Despacho
Dependiendo de tu ubicación geográfica y de los productos seleccionados en el carrito de compras, el sistema desplegará las opciones de envío disponibles para tu comuna al momento de finalizar el pago:
- Despacho Express (Santiago): Válido para las 32 comunas de la Provincia de Santiago, además de Puente Alto y San Bernardo. Entrega en el mismo día para compras procesadas antes del horario de corte (12:00 hrs de lunes a viernes).
- Despacho Regular a Domicilio: Cobertura para el resto de las comunas de la Región Metropolitana y todas las regiones del país, operado a través de los principales couriers autorizados de Chile.
- Despacho a Puntos de Retiro Blue Express: Ideal si no puedes recibir en tu domicilio o resides en una zona rural. Deberás especificar el Punto Blue de preferencia en las notas de tu pedido al momento de la compra.
- Retiro en Tienda (Gratuito): Opción disponible para retirar presencialmente en nuestro local comercial ubicado en Santa Magdalena 41, Local 9 (Paseo de la Villa), Providencia, Santiago.
2. Tiempos de Entrega y Responsabilidad Logística
Los plazos de entrega comienzan a contabilizarse una vez que la compra y el medio de pago han sido validados con éxito. Los tiempos varían según la distancia geográfica y los radios urbanos de cobertura de los couriers (pudiendo demorar desde 48 horas hábiles hasta el plazo máximo informado por el transportista para zonas extremas).
Los servicios de despacho son ejecutados por empresas de transportes externas. Paramicafe.cl no tiene injerencia directa ni se hace responsable por retrasos derivados de imprevistos logísticos del courier, direcciones incorrectas/incompletas provistas por el usuario o eventos fortuitos de Fuerza Mayor (huelgas, desastres climáticos, contingencias de alta demanda como CyberDays, etc.).
3. Cálculo de Tarifas y Envíos Gratuitos
El valor del envío no es fijo. Se calcula automáticamente en la pantalla de pago bajo una combinación de variables técnicas:
- Región y Comuna de destino.
- Peso físico total del paquete.
- Peso volumétrico (dimensiones del empaque).
- Monto neto de la compra (aplicando tramos de Envío Gratis según la comuna, sujetos a las bases de la empresa).
4. Restricciones de Productos Frágiles
Existen ciertos artículos e insumos clasificados bajo la categoría de altamente frágiles que, por razones de seguridad y mermas de transporte, cuentan con restricciones de envío y solo se encuentran habilitados para comunas con cobertura de Despacho Express en Santiago.
5. Seguimiento de Pedidos
Una vez que tu paquete sea entregado al operador logístico, recibirás un correo electrónico automático o mensajería de texto con el número de seguimiento y el enlace provisto por el courier respectivo para monitorear el estado de la ruta. También puedes revisar tus compras directamente en tu sección de cliente o utilizar la herramienta de Seguimiento en línea de nuestro sitio.
Última actualización técnica de políticas: 7 de junio de 2026.