Despachos

Información sobre Despachos

En esta página encontrarás información referente a nuestros despachos: seguimientos, costos, zonas de cobertura, etc.

1. Seguimiento de Despachos.
2. Opciones y tipos de Despachos.
   • Despacho Turbo: hasta 3 horas.
   • Despacho Express.
   • Despacho Regular a Domicilio.
   • Despacho Regular a Punto Bluexpress.
   • Retiro en Tienda.
3. Valores de despachos.

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Seguimiento de Despachos

Puedes realizar el seguimiento de tu despacho directamente en nuestro portal de autogestión. También en tu cuenta de cliente podrás encontrar mayor detalle del estado del pedido.

Los pedidos con Despacho Express corresponden a los envíos a las comunas de la Provincia de Santiago, Puente Alto y San Bernardo que no tengan restricción de horario en la entrega. Se envía un link con el detalle de seguimiento al momento de salir a ruta (aproximadamente entre las 14 y 15 horas del día del despacho).

Los despachos de comunas con horarios restringidos de entrega, el resto de comunas de Santiago que no están comprendidas dentro del despacho Express (Buin, Calera de Tango, El Bosque, El Monte, Isla de Maipo, La Pintana, Colina, Lampa, Melipilla, Padre Hurtado, Paine, Peñaflor, Pirque, San José de Maipo, Talagante y Til-Til) y Regiones, recibirán un correo con el detalle del despacho directamente del courier respectivo.

Si necesitas el link de seguimiento para tu Despacho Express o Regular, también lo puedes solicitar a través de nuestros canales de ayuda habilitados.

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Opciones de Despachos

Tenemos diferentes valores y tipos de despacho que varían según el producto agregado al carrito de compra y la comuna de destino. Los valores se recalculan de forma automática en el checkout al ingresar tu región y comuna, o bien puedes revisar la tabla de referencia de valores que se encuentra al final de esta página.

Las opciones de despacho disponibles son:

• Despacho Turbo: Hasta 3 horas.
• Despacho Express.
• Despacho Regular a Domicilio.
• Despacho Regular a Punto Bluexpress.
• Retiro en Tienda / Local.

Si no puedes recibir en tu domicilio o te encuentras en una zona rural, contamos con la opción de enviar a puntos de retiro Blue Express o Tiendas Copec. Si deseas esta opción, indícalo explícitamente en las notas del pedido antes de finalizar la compra.

Si el sistema de checkout no despliega opciones de despacho para tu comuna, por favor contáctanos directamente para gestionar una alternativa personalizada.

Despacho Turbo: Hasta 3 horas

¿Urgencia de café o cafetera? Esta opción se despliega exclusivamente para las zonas urbanas de cobertura activa. El servicio opera de lunes a viernes entre las 11:00 y las 18:00 horas (no incluye sábados, domingos ni festivos).

Si realizas tu pedido después de las 18:00 horas, o durante un fin de semana/festivo, tu compra será despachada y entregada el día hábil siguiente antes de las 14:00 horas.

Despacho Express

El Despacho Express comprende a 32 comunas de la Provincia de Santiago, Puente Alto y San Bernardo. Se realiza dentro del mismo día de lunes a viernes para las órdenes recibidas antes de las 12:00 horas, y al día hábil siguiente para aquellas procesadas después de dicho horario. No se realizan entregas sábados, domingos ni feriados.

Ejemplos de entrega:

• Compra Martes 10:50 hrs. → Recibe el mismo martes en la tarde.
• Compra Martes 14:50 hrs. → Recibe el miércoles en la tarde.
• Compra Viernes 12:01 hrs. → Recibe el lunes por la tarde.
• Compra Domingo 16:30 hrs. → Recibe el lunes por la tarde.

El horario de entrega regular de este servicio se efectúa entre las 15:00 y las 21:00 horas, pudiendo extenderse excepcionalmente en días de alta demanda institucional (como CyberDays) hasta las 22:30 horas.

En caso de requerir un horario acotado (por ejemplo, recepciones de oficinas comerciales antes de las 18:00 horas), te solicitamos dejar la observación en el cuadro de notas de la compra para gestionar tu envío mediante un servicio de Courier Regular.

Cobertura Despacho Express (32 Comunas de Santiago + Periferia Conectada)

Despacho Regular a Domicilio

Aplica para todas las comunas y regiones que quedan fuera de la cobertura Express de Santiago. Los envíos se gestionan a través de los couriers principales del país:

• Otras Comunas de la RM: San José de Maipo, Pirque, Talagante, El Monte, Isla de Maipo, Padre Hurtado, Peñaflor, Calera de Tango, Buin, Paine, Colina, Lampa, Til-Til y Provincia de Melipilla.
• Regiones del País: Cobertura de Arica a Magallanes.

Los tiempos de tránsito fluctúan entre 48 horas hábiles hasta 14-16 días hábiles en zonas extremas. El tiempo estimado exacto te será indicado por la plataforma al seleccionar tu comuna final en la pantalla de pago.

Los plazos comienzan a regir desde que el paquete es entregado al courier físico. Compras realizadas pasadas las 13:00 horas sumarán 1 día hábil adicional de procesamiento logístico.

Retiro en Tienda

Puedes optar por retirar tu pedido en nuestro local comercial de forma 100% gratuita. Tu orden estará lista para retiro en nuestra tienda ubicada en Santa Magdalena 41, Local 9 (Paseo de la Villa), Providencia.

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Valores de Despacho

Las tarifas finales de envío se calculan automáticamente combinando el destino, el peso físico neto del paquete, el valor total del carrito y el peso volumétrico (Alto × Largo × Ancho dividido por 4.000). Los envíos con Blue Express aplican su cobro basándose en el valor más alto entre el peso físico y el volumétrico.

Nota: Los productos clasificados como frágiles solo se despachan a comunas con cobertura Express. El límite de peso estándar por pedido es de 25 kg.