En el siguiente formulario o directamente en Seguimiento – paramicafe.cl podrás hacer seguimiento a tu despacho. También en tu cuenta podrás encontrar mayor detalle del estado del pedido.
Los pedidos con Despacho Express son los envíos a las comunas de la Provincia de Santiago, Puente Alto y San Bernardo que no tengan restricción de horario en la entrega. Se envía un link con detalle de seguimiento al momento de salir a ruta.
El link de Despacho Express se envía y activa aproximadamente entre las 14 y 15 horas del día del despacho.
Despachos de las comunas anteriores que tienen horarios restringidos de entrega, resto de Comunas de Santiago que no están comprendidas dentro del despacho Express (Buin, Calera de Tango, El Bosque, El Monte, Isla de Maipo, La Pintana, Colina, Lampa, Melipilla, Padre Hurtado, Paine, Peñaflor, Pirque, San José de Maipo, Talagante y Til-Til) y Regiones recibirán un correo con el detalle del despacho del courier respectivo.
Si necesita link de seguimiento para Despacho Express o Regular, también lo puedes solicitar por nuestros canales de ayuda.
Opciones de Despacho
Tenemos diferentes valores y tipos de despacho que varían según el producto agregado al carro y la comuna de despacho. Los valores se pueden confirmar agregando los productos en el carro de compra y seleccionando la región y comuna de despacho o viendo la tabla de Valores de Despachos que está más abajo en este artículo. Cuando realice su compra y complete los datos de despacho se desplegarán diferentes métodos y valores para cada uno de ellos.
Las opciones de despacho son:
Si no puedes recibir tu pedido, podemos enviar a puntos Bluexpress. Más detalles de como recibir en puntos Bluexpress.
Si no aparece opción de despacho para tu comuna, contáctanos para poder ver una opción de despacho.
Los valores anteriores son referenciales.
Despacho Turbo: Hasta 3 horas
¿Cafetera o un Café de urgencia? Contamos con la opción de despacho en menos de 3 horas. Esta opción se desplegará para las comunas y zonas que tenemos cobertura. El despacho se realiza de lunes a viernes entre las 11 horas y 18 horas. No considera sábado, domingo ni festivos.
Si realizas tu pedido posterior a las 18:00 hrs o durante el fin de semana o un festivo, tu compra será despachada y entregada el día hábil siguiente antes de las 14:00 horas.
Despacho Express
El Despachos Express comprende a 32 comunas de la Provincia de Santiago, Padre Hurtado, Puente Alto y San Bernardo, donde se realizan dentro del día de lunes a viernes para las órdenes recibidas antes de las 12 horas y al día hábil siguiente para las que se realizaron después de este horario. No se realizan despacho los sábados, domingos ni feriados.
Ejemplo:
- Si compro el martes a las 10.50, recibo el mismo día en el transcurso de la tarde.
- Si compro el martes a las 14.50, recibo en la tarde del día siguiente, miércoles.
- Si compro un viernes a las 16.30, recibo en la tarde del lunes siguiente.
- Si compro un domingo a las 16.30, recibo en la tarde del día lunes.
- Los ejemplos anteriores consideran que no hay un día feriado.
El horario de entregas de despacho Express se realiza generalmente entre 15 horas y 21 horas, la que se podría llegar a extender en caso excepcionales hasta las 22:30 hrs. para rutas y días particulares en que existe una gran demanda de despachos.
En caso de necesitar un horario acotado de despacho, por ejemplo en el caso de oficinas, existe en el formulario de compra una opción que permite especificar este detalle para que podamos hacer el ajuste y realizar un envío REGULAR por otro servicio de correo.
En el caso que el horario de recepción sea antes de las 18 horas, dado que no podemos asegurar la entrega Express en el día, será entregado vía despacho regular el día hábil siguiente.
| Cerrillos | La Reina | Pudahuel |
| Cerro Navia | Las Condes | Quilicura |
| Conchalí | Lo Barnechea | Quinta Normal |
| El Bosque | Lo Espejo | Recoleta |
| Estación Central | Lo Prado | Renca |
| Huechuraba | Macúl | San Miguel |
| Independencia | Maipú | San Joaquín |
| La Cisterna | Ñuñoa | San Ramón |
| La Florida | Pedro Aguirre Cerda | Santiago (Centro) |
| La Pintana | Peñalolén | Vitacura |
| La Granja | Providencia |
| San Bernardo | Puente Alto |
Despacho Regular a Domicilio (Regiones / Comunas de Región Metropolitana sin cobertura Express)
El Despacho Regular comprende las Comunas no incluidas en el despacho Express, donde se utiliza los principales servicios de courier del país. Estas son:
- Otras Comunas de Provincias de la Región Metropolitana: PROVINCIA CORDILLERA: (San José de Maipo y Pirque), PROVINCIA DE TALAGANTE (Talagante, El Monte, Isla de Maipo, Padre Hurtado y Peñaflor), PROVINCIA DE MAIPO (Calera de Tango, Buin y Paine), PROVINCIA DE CHACABUCO (Colina, Lampa y Til-Til) y PROVINCIA DE MELIPILLA.
- Otras Regiones del País.
Para las comunas más alejadas del radio de la Provincia de Santiago, puede variar entre 48 a 72 hrs hábiles para las más alejadas desde realizado el pedido.
Para regiones, el plazo generalmente es entre 2 a 3 días hábiles de despacho, pero este puede variar entre 2 a 8 días hábiles para las comunas con menor frecuencia o las zonas más extremas del país. Hemos agregado opciones rápidas para algunas comunas más extremas.
Entrega a domicilio sólo está disponible en radios urbanos y donde exista cobertura de los courier de despacho, esto significa que la dirección exista y que cuente con georreferencia, es decir, la dirección existe en google maps.
Despacho Regular a Punto Bluexpress (Comunas de la Región Metropolitana y Regiones)
¿No puedes recibir tu pedido? ¿Vives en una dirección rural? Podemos enviar tu despacho a Puntos de retiro Blue Express o tiendas Copec. Busca tu punto en Encuentra tu Punto Blue más cercano | Blue Express. Ingresa la dirección al momento de terminar la compra y poner en notas del pedido el nombre del punto Blue Express que se quiere el despacho.
Retiro en Tienda.
Puedes pedir tu producto con Retiro en Tienda. Esta opción no tiene costo y lo puedes retirar en nuestra Tienda de Santa Magdalena 41, Local 9 del Paseo de la Villa en Providencia.
Valores de Despacho
En la siguiente tabla podrás encontrar una referencia de algunos valores para los diferentes tipos de servicios de despacho según comuna.
La tarifa de despacho final se calcula en base a una combinación de diferentes variables tales como:
- Comuna / Región.
- Peso.
- Peso volumétrico paquete (determina tamaño S, M o L y la respectiva tarifa de despacho).
- Valor de la compra.
La manera más simple de conocer el valor de despacho para una comuna es agregar los productos al carro de compras y seleccionar la comuna de despacho para que se desplieguen los valores.
Hay productos clasificados como frágiles que se despachan sólo a comunas con cobertura Despacho Express y Despacho 3 horas.
El peso volumétrico se calcula multiplicando el valor en centímetros del alto x largo x ancho del paquete y luego dividiendo el resultado por 4.000
| Región | Valores referencia |
|---|---|
| Región de Arica y Parinacota |
|
| Tarapacá |
|
| Antofagasta, Atacama |
|
| Coquimbo, Región de Valparaíso |
|
| Región Metropolitana de Santiago: 32 comunas de la Provincia de Santiago, Puente Alto y San Bernardo. |
|
| Región Metropolitana: Buin, Calera de Tango, Colina, Lampa, Padre Hurtado, Paine, Peñaflor, Pirque, San José de Maipo y Til-Til) |
|
| Región Metropolitana: Curacaví, El Monte, Isla de Maipo, Melipilla, Peñaflor y Talagante. |
|
| Región de G.B.O'Higgins, Maule, Ñuble, Bio-Bio, La Araucanía, Los Rios. |
|
| Los Lagos. |
|
| Región de Aysen. |
|
| Región de Magallanes. |
|
